Was macht ein:e Key User:in?
Key-User:innen lassen sich in Betrieben finden, die sich mit der Entwicklung, Einführung und/oder laufenden Betreuung von Software beschäftigen. Sie sind Spezialist:innen für die jeweilige Software und sorgen dadurch hauptsächlich für die Beratung der Anwender:innen und unterstützen die Qualitätssicherung bzw. auch die Weiterentwicklung der Software.
Berufsbild Key User:in
Darüber hinaus bieten sie meist Schulungen für die Nutzer:innen der jeweiligen Software an.
Um in den Beruf einsteigen zu können, ist insbesondere eine ausgeprägte Affinität zu EDV-Anwendungen notwendig, welche beispielsweise durch facheinschlägige Lehrberufe, mittlere/höhere berufsbildende Schulen oder Studiengänge erreicht werden kann. Darüber hinaus sollten die künftigen Key-User:innen technische Affinität, die Bereitschaft zu präsentieren/lehren, eine genaue Arbeitsweise, ggf. notwendige Programmiersprachkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit und natürlich Interesse an der jeweiligen Branche mitbringen.
Die Aufgaben von Key User:innen
Die Aufgaben richten sich je nach Tätigkeitsgebiet und können dabei beispielsweise folgende Arbeiten umfassen:
- Spezialisierung auf die jeweilige Software
- Unterstützung bei Verbesserung/Weiterentwicklung
- Mithilfe bei Integration auf dem Markt
- Kontaktperson für Kund*innen, Kolleg*innen und Projektleiter:innen
- Auskunftserteilung bei Fragen rund um die Software
- Abhalten von Schulungen (in- und extern)
- Etc.
Die Ausbildung, Berufsaussichten und Karrierechancen
Als Grundlage für den Einstieg in den Beruf können unterschiedliche Lehrberufe (vor allem im IT-Bereich), mittlere/höhere berufsbildende Schulen (z.B. HTL oder HAK) oder auch facheinschlägige Studiengänge (z.B. Informatik) dienen. Neben den erlernten Grundkenntnissen der IT ist aber insbesondere ausgeprägtes Wissen über die jeweilige Software von Relevanz – dazu werden meist auch interne Schulungen in den Unternehmen oder auch bei externen Bildungseinrichtungen angeboten.
Key-User:innen haben jedenfalls sehr gute Jobaussichten, da durch die fortlaufende Digitalisierung auch laufend neue Software entwickelt und eingesetzt wird. Je nach Ausbildungsniveau, etwaiger Spezialisierung und Berufserfahrung kann in diesem Bereich die Karriereleiter emporgestiegen werden.
