(Junior) Digital Workplace Professional – Apple Services

Elsbethen, Österreich, Vollzeit

Du begeisterst dich für Apple Technologien und möchtest den Digital Workplace revolutionieren? Du fühlst dich in einem schnelllebigen Umfeld wohl und liebst es, technische Herausforderungen zu meistern? Wenn ja, dann bist du genau der Richtige für unser innovatives Team!

Wir sind auf der Suche nach einem jungen, motivierten IT-Profi, der unser Digital Workplace Team bei Red Bull verstärkt. In dieser Rolle unterstützt der Digital Workplace Professional unsere Service Owner bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Apple Services und Digital Client Analytics. Diese Rolle erfordert ein starkes Interesse an Endpoint-Technologien und eine besondere Vorliebe für Apple-Geräte.

Die Rolle

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

APPLE SERVICE MANAGEMENT

Als Digital Workplace Professional im Bereich Apple Services unterstützt du den Apple Service Owner bei der Verwaltung und Wartung der Apple-Dienste innerhalb des Unternehmens und stellst sicher, dass diese die Anforderungen des Unternehmens und seiner Nutzer stets erfüllen und übertreffen.

SERVICEBEREITSTELLUNG

Du stellst sicher, dass die Apple-Dienste gemäß den vereinbarten Service-Levels und Leistungskennzahlen erbracht werden und sorgst für hohe Standards und Zuverlässigkeit.

INCIDENT UND PROBLEM MANAGEMENT

In dieser Funktion bist du für das Incident und Problem Management der Apple Services verantwortlich und sorgst dabei für schnelle Lösungen, um die Auswirkungen auf die Benutzer zu minimieren und um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten zu können.

DOKUMENTATION UND REPORTING

Darüber hinaus führst du eine genaue und umfassende Dokumentation und erstellst regelmäßige Berichte über die Leistung und kontinuierliche Verbesserung der Apple Services und der Digital Client Analystics.

DIGITAL CLIENT ANALYTICS

Du setzt dabei leistungsstarke Tools wie Nexthink ein, um das digitale Nutzererlebnis zu analysieren, wichtige Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und effektive Lösungen zu implementieren.

KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG

In dieser Rolle identifizierst und implementierst du proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Apple Services und der Digital Client Analystics, um die Performance und die Nutzerzufriedenheit der Anwendungen laufend zu verbessern und zu steigern.

STAKEHOLDER MANAGEMENT

Du arbeitest eng mit den relevanten Stakeholdern zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sicherstellen zu können, dass deren Anforderungen an die Apple Services und Digital Client Analystics nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden können.

Expertise

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant:

• Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet
• Berufserfahrung im IT-Service-Management oder einem verwandten Bereich
• Idealerweise einschlägige Erfahrung mit Apple-Produkten, macOS, iOS sowie Begeisterung für die Nutzung dieser Technologien in einem Unternehmensumfeld
• Ausgeprägte Erfahrung mit dem Apple-Ökosystems sowie im Bereich Endpoint-Management und mit digitalen Client-Analyse-Tools, insbesondere Nexthink
• Engagement für außergewöhnlichen Service und Support für Enduser sowie ausgeprägtes technisches Know-How, um Probleme effizient und effektiv lösen zu können
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um mit unterschiedlichen Usern, Stakeholdern und Anbietern kommunizieren zu können
• Proaktive Einstellung zum Lernen und zur ständigen Weiterentwicklung in Bezug auf die neuesten technologischen Fortschritte

Reisebereitschaft 0-10%

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