Community Manager

Elsbethen, Österreich, Vollzeit

Community, Austausch und Problem-Solving liegen dir am Herzen - besonders, wenn es um Musik und Technologie geht?

MyGroove - das musikbasierte App-Startup von Red Bull - ist auf der Suche nach einem/r Community Manager:in - der/die uns in Sachen Customer Happiness unterstützt und unsere Social Media Community pflegt. Du wirst für die Verwaltung und Entwicklung der MyGroove Online-Community verantwortlich und die Stimme hinter unserem Brand sein.

Die Rolle

Persönliche Stärken einsetzen

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen etwas bewegt werden kann:

Social Media

Du bist der Herzschlag unserer Community! Mit deinem offenen Ohr für Nachrichten und Kommentare sorgst du dafür, dass sich unsere Community gehört fühlt. Du hast ein Händchen für Community Growth und verpasst es nicht, mit einem witzigen Kommentar darauf auf zu springen.

Unterstützung

Du unterstützt nicht nur beim Posten unseres Contents, sondern bist auch ein kreativer Kopf, wenn es um neue Formate und Konzepte geht, die unsere Community engagen. Außerdem unterstützt du uns beim Aufbau von E-Mail-Kampagnen und In-App Messages. Events? Hier bringst du deine Energie bei Workshops, Jam Sessions oder Konzerten ein und betreust unsere Community vorab wie auch vor Ort.

Customer Support

Du hilfst unseren Kunden mit Spaß und Drive weiter. Über Zendesk sorgst du dafür, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Du kennst die Bedürfnisse unserer Community und passt unsere FAQs entsprechend an, damit unsere User immer die besten Lösungen finden.

Trends & Reports

Du hast ein feines Gespür für Trends, sprudelst nur so vor Ideen und weißt genau, welche Posts durch die Decke gehen – wir freuen uns auf deine Insights und Analysen.

Expertise

Hier zählen Erfahrung und bisher erbrachte Leistungen

Für die Rolle relevant:

• Berufserfahrung im Community Management, Social Media oder Customer Service Bereich
• Sicherer Umgang mit Kundenanfragen über diverse Plattformen und gute Organisatorische Fähigkeiten, um den Überblick zu bewahren
• Grundkenntnisse in der Musik und mit Apps
• Verständnis für aktuelle Trends und Social Media 
• Know-How darüber, wie man über Plattformen hinweg einen konstanten TOV bewahrt (Englisch und Deutsch)
• Motivierter Teamplayer mit einer Hands-on-Mentalität und der Bereitschaft, sich in ein breites Spektrum von inhaltsbezogenen Bereichen einzuarbeiten.
• Proaktivität und die Fähigkeit, auf Probleme anderer einzugehen und diese zu lösen

Reisebereitschaft 20-30%

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Lust auf eine Herausforderung?

Wir freuen uns auf eine Bewerbung, die Motivation und Kompetenzen enthält – und vor allem auch die Persönlichkeit dahinter erkennen lässt.