How You’ll Make Your Mark
- Durchführen des 2nd Level und Field- Supports für Anwender/innen am Standort via Ticketsystem gehört zu deinen Hauptaufgaben
- Installieren, Konfigurieren und Ausgeben von IT-Hardware sowie Abwickeln von Garantien ergänzt deinen Tätigkeitsbereich
- Du erstellst Dokumentationen für den 1st Level Support und Endanwender/innen
- Du unterstützt aktiv bei Systemeinführungen sowie Schulen der Anwender/innen
- Enges Zusammenarbeiten mit nationalen und internationalen IT-Abteilungen bereitet dir Freude
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Ihre Aufgaben
- 1st- und 2nd-Level IT-Support: Unterstützung der Anwender:innen bei Anfragen und Störungen von IT-Systemen, einschließlich Smartphones (iPhones) und Telefonie
- Erfassung von Anfragen und Störungen sowie Kategorisierung und Bearbeitung dieser in einem Ticketsystem
- Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und der Behebung von Störungen
- Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten im Client-, Netzwerk- und Serverbereich
- Technischer Support bei der Einrichtung und Durchführung von Meetings sowie Gewährleistung der Funktionalität der Videokonferenzsysteme in Besprechungsräumen
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WIR MÖCHTEN DIE WELT BEWEGEN
- Fehleranalyse und -behebung im 2nd Level Support für die Themen:
- Campus Access Network
- WLAN
- Cloud Proxy
- SD-WAN
- Remote Access
- Konfiguration von Access Points und Access Switches
- Einbindung von unterschiedlichen Geräten in das lokale Netzwerk unserer Kunden (z.B. PV-Anlagen, Ladestationen, Videoüberwachungen, etc.)
- Proaktives Monitoring der Netzwerkkomponenten und laufende Analyse der Logs und Events
- Mitarbeit in Projekten gemeinsam mit den 3rd Level Kollegen und externen Dienstleistern
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RESPONSIBILITIES
- 3-5 years reliability/operational experience (DevNetOps) running large-scale, high-performance IT data center networks and internet services with focus on media-specific purposes.
- University degree (Bachelor or Master) with focus on IT.
- Fluent in English; German is a plus but not required.
- Experience with video transport protocols such as RTP, RTMP, SRT, UDP, Zixi, RIST, HLS, NDI and uncompressed video and audio over IP (SMPTE 2110, AES67/DANTE)
- Proficient understanding of networking principles (switching, routing, overlay architectures like. MPLS, VXLAN EVPN and application protocol, especially TCP/IP, BGP, DNS, TLS, and HTTP/S)
- Professional network engineering experience with hybrid network architectures connecting on-premises data centers and IaaS/public cloud services.
- Open minded (growth mind-set) & entrepreneurial thinking, passionate about the Media World
- Ability to work in a highly collaborative environment and to communicate effectively with internal and external partners. Self-organized (we have an agile setup)
- Ability to recognize complex relationships and present them understandably.
- Approachable (helping others where help is needed) & hands-on.
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Aufgaben – Dafür sorgen Sie bei uns:
- Administration: Konfiguration, Verwaltung und Implementierung der Telefonie-Funktionen in MS-Teams
- Support: Bereitstellung von 2nd und 3rd Level Support für Telefonie-Fragen unserer Filialen
- Netzwerk: Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit aller Telefonie-Systeme
- Zusammenarbeit: Anforderungen an unsere Kommunikationstechnologie mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern ermitteln und bei internationalen Projekten und Rollouts mitwirken
- Technologien: Evaluierung neuer Technologien und Mitarbeit bei der Erstellung von Konzepten für internationale Rollouts
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RESPONSIBILITIES
- 4+ years of experience in the field of business project management, project management, or master data management.
- Fluent command (3+ years) of Excel and SAP ERP (SD / MM).
- Familiarity with industry standards and (e.g.: JIRA, Confluence, ITSM, ARIS) best practices in data governance.
- Motivation to work in a team environment with the ability to communicate effectively with the team and stakeholders
- Solution-focused mindset and strong problem-solving thinking to develop innovative and sustainable solutions
- Fluent in English, German skills beneficial
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RESPONSIBILITIES
- 3+ years of experience in the SAP Supply chain area and Ariba
- Experience in SAP S/4 HANA and or MDG-M beneficial
- Experience in business application support is beneficial
- Fluent command (3+ years) of Excel and SAP ERP (SD / MM).
- Familiarity with industry standards and (e.g.: JIRA, Confluence, ITSM, ARIS) best practices in data governance.
- Motivation to work in a team environment with the ability to communicate effectively with the team and stakeholders
- Solution-focused mindset and strong problem-solving thinking to develop innovative and sustainable solutions
- Fluent in English, German skills beneficial
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RESPONSIBILITIES
- University Degree (business, economics, mathematics, information technology or something similar) or equal practical experience
- Excellent English skills, German is an advantage
- Work experience preferably within a FMCG environment (ideally in the field of Business or IT)
- Proven project management skills
- High proficiency in Microsoft Office
- Problem solver with can do attitude, who can present ides as practical and workable solutions
- Excellent attention to detail, process driven and structured
- Excellent organizational, presentation and communication skills
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WAS SIE ERWARTET:
- Weiterentwicklung und Betrieb (inkl. Supporttätigkeiten) des Krankenhausinformationssystems sowie medizinischer Spezialsysteme
- Unterstützung des 1st und 2nd Level Supports für die gesamte Softwarelandschaft der Tauernklinken
- Koordination und Zusammenarbeit mit internen Benutzern vor allem aus Medizin und Pflege
- Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
- Wartung und kontinuierliche Verbesserung der Applikationslandschaft
- Abhandlung von Supportfällen, Fehleranalyse und Applikationschecks
- Administration, Support und Customizing weiterer IT-Applikationen
- Planung und Umsetzung von Projekten im medizinischen/ pflegerischen Umfeld
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DEINE ROLLE
- Als E-Learning-Specialist erarbeitest du methodisch-didaktische Konzepte für digitales Lernen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und produzierst selbstständig Web Based-Trainings.
- Darüber hinaus erstellst du Lernvideos, Grafiken und Screencasts für unsere digitalen
Lernangebote. - Du konzipierst und entwickelst detaillierte Storyboards bzw. Drehbücher für unsere Lernmodule.
- Außerdem realisierst du interaktive Wissensprüfungen für unsere digitalen Schulungen.
- Die Betreuung unseres Lernmanagementsystems zählt ebenfalls zu deinen Tätigkeiten.
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