Du übernimmst und unterstützt bei Aufgaben im Field Service, wie der Servicekoordination und Disposition – dazu zählen das:
Erstellen, Monitoren und Lösen von Servicetickets,
Planen von Serviceeinsätzen und das
Erstellen und Prüfen von Reports und Auswertungen
Du bist im regelmäßigen Austausch mit unseren Servicetechniker*innen, Kunden, Lieferanten und Servicezweigstellen in Österreich, Deutschland, den Niederlanden und im Oman.
Du unterstützt unsere (inter)nationalen Kunden und beteiligst dich am Bereitschaftsrad.
Du leistest Support bei technischen Problemen im Rahmen der Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden.
Gemeinsam im Team und mit unseren Kunden erarbeitest du Lösungen und Workarounds.
Du erhältst eine fundierte Ausbildung, um eigenständig Support für unsere eurofunk Lösungen leisten zu können – dabei lernst du verschiedene Virtualisierungslösungen, Betriebssysteme, Datenbanken, Kommunikations- und Steuerungstechnik kennen.
Du lernst unsere ganzheitliche Produktpalette kennen und spezialisierst dich entsprechend deiner Interessen und Fähigkeiten.
Durch Arbeiten in den Leitstellen vor Ort lernst du unsere Produkte im Einsatz, Kunden und die Leitstellen noch besser kennen.
You support our (inter)national customers and participate in the on-call wheel.
You provide support for technical problems as part of the on-call service outside office
office hours and at weekends.
You will work with the team and our customers to develop solutions and workarounds.
You will receive in-depth training to enable you to provide independent support for our eurofunk solutions - you will learn about various virtualization solutions, operating systems, databases, communication and control technology,
You will get to know our comprehensive product range and specialize according to your interests and skills.
By working in the control centers on site, you will get to know our products in use, customers and the control centers even better.
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